VeelGestelde Vragen

  • Preguntas generales

    • ¿Cuándo recibiré mi seguimiento?

      Una vez que se haya realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido. Tan pronto como el pedido se envíe con nosotros, recibirá un correo electrónico a la misma dirección de correo electrónico con la información de seguimiento.
      La duración de este depende enteramente del tiempo de entrega del producto. Puede encontrar esto en la página del producto.

    • ¿Cuándo se entregará mi pedido?

      Con nosotros, siempre puede ver fácilmente su pedido con anticipación cuando esperamos entregar el producto en su hogar. En cada página de producto hay una notificación con el tiempo exacto de entrega de ese producto. Estas notificaciones se actualizan continuamente para que siempre veas la información correcta.

    • ¿Cómo encuentro rápidamente la batería o el adaptador adecuados que necesito?

      Todos los adaptadores de baterías y baterías tienen un número de pieza original. Este número suele estar impreso en la batería o el propio adaptador. Si está buscando un adaptador o una batería de repuesto, le recomendamos que escriba el número de pieza en nuestra barra de búsqueda. Si no puede hacer esto, siempre puede pedirnos ayuda.

    • ¿Cuáles son los costos de envío?

      Los gastos de envío y el tiempo de entrega tanto en los Países Bajos como en Bélgica son los mismos.
      La tarifa que utilizamos es: 4,90€
      Los pedidos superiores a 120 euros se envían GRATIS en los Países Bajos y Bélgica.

      Gastos de envío a otras partes de Europa:

      País: El tiempo de entrega: Tarifa de envio:
      Portugal 3 - 4d € 22.9
      España 2 - 3d € 19.9
      Alemania 1 - 2d € 8.9
      Polonia 2 - 3d € 13.9
      Suiza 2 - 3d € 14.9
      Italië 2 - 3d € 18.9
      Grecia 6d € 29.9
      República Checa 2 - 3d € 9.9
      Austria 2d € 11.9
      Hungría 2 - 3d € 13.9
      Rumania 3 - 4d € 24.9
      Francia 2 -3d € 14.9
      Suecia 2 - 3d € 16.9
      Noruega 2 - 3d € 19.9
      Lituania 3 - 4d € 14.9
      Finlandia 2 - 4d € 22.9
      luxemburgo 1d € 8.9

       Si su país no figura en la lista, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener un presupuesto adecuado.

    • ¿Puedo retirar el producto?

      Desafortunadamente, no tenemos un lugar de recogida disponible para ti. Esperamos configurar esto en el futuro, pero por el momento no es una opción que podamos ofrecerle.

    • ¿Cómo puedo devolver un producto?

      Las devoluciones son muy fáciles descargando el formulario de devolución a través del siguiente enlace, rellenándolo y colocándolo en la casilla.

      https://123waldo.es/retournen

       

    • ¿Dónde puedo encontrar mi factura con IVA?

      Si ha realizado el pedido a través de nuestro sitio web a través de bol.com u otro socio.
      Siempre recibirá un correo electrónico con la factura a la dirección de correo electrónico especificada en la cuenta del pedido.
      Si ha perdido el correo electrónico con la factura correspondiente, siempre puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar una nueva.

  • inversores

    • ¿Cuál es la diferencia entre un inversor Puro y un Modificado?

      Un inversor modificado es la versión más económica del inversor puro y no funcionará en algunos dispositivos sensibles a los cambios de voltaje. Piense, por ejemplo, en una máquina Senseo o Espresso. Si quiere estar seguro de que el inversor funciona en todos los dispositivos, le recomendamos que utilice una onda sinusoidal pura. Sin embargo, ¿quiere usar el inversor solo para un dispositivo simple como una bomba de agua o un horno simple? Entonces el modificado puede ser mucho más interesante para ti en términos de precio.

    • ¿Qué inversor de potencia debo elegir?

      La potencia requerida del inversor depende del dispositivo para el que desea usarlo.
      En cada dispositivo, ya sea una cafetera, un refrigerador o una lámpara, siempre dice cuántos vatios consume. Esta es la potencia que el inversor debería poder entregar. Es aconsejable nunca cargar más del 85% de la potencia total del inversor. Si carga más del 85% del inversor, le recomendamos que tome un inversor más grande.

    • ¡Mi nuevo inversor no funciona! ¿Está roto?

      Si un inversor no funciona o emite un pitido de alarma, esto no significa que el inversor esté defectuoso, al contrario. Por lo general, esto significa que el fusible del inversor se ha fundido y debe reemplazarse o el inversor detecta algo en la conexión que se niega a funcionar.

      Esto puede ser un voltaje demasiado bajo para un dispositivo que no es adecuado para el inversor. Por lo tanto, le recomendamos que lea atentamente el siguiente blog, es posible que el problema se pueda resolver muy fácilmente. Si aún no está seguro, le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

    • ¿Cómo extiendo el cable de mi inversor?

      Parece muy fácil tomar un cable más largo y luego conectarlo al inversor, ¿verdad?
      Desafortunadamente, no funciona así con un inversor, porque tienes que lidiar con una corriente alta que pasa por los cables, por lo que el cable debe tener el grosor adecuado. Lo último que desea, por supuesto, es que el cable conectado se incendie.

      El cálculo para calcular el grosor correcto del cable es el siguiente:

      Ejemplo:
      La potencia máxima del dispositivo que se conectará al inversor es: 600W
      La batería: 12V 65AH AGM
      La longitud de cable deseada: 3 metros

       

      El cálculo:
      600W / 12 Voltios = 50 Amperios. 50 amperios / cable de 3 metros = 16,7 mm

      Esto significa que el grosor del cable para 3 metros debe ser de al menos 16,7 mm.

      PD: Para una instalación de 24V, se debe reemplazar 12V por 24V en el cálculo.

    • ¿Por qué cada inversor tiene dos potencias (500w y 1000w)?

      Cada inversor tiene tanto una potencia continua como una potencia pico.
      la potencia continua siempre es inferior a la potencia máxima.
      500W de potencia máxima continua de 1000W.


      Con la mayoría de los dispositivos, solo la potencia continua es importante. Sin embargo, algunos dispositivos requieren mucha energía (o demasiado pico de energía) en el arranque.Este alto consumo nunca es más de unos pocos segundos. Después de que el dispositivo esté funcionando, la energía consumida volverá a ser de alrededor de 500W.

      Dispositivos donde el pico de potencia es importante:
      refrigeradores, congeladores, aires acondicionados, etc.

    • ¿Dónde debo colocar el fusible?

      Con todos nuestros inversores, recibirá fusibles adicionales con el producto. Si desea reemplazar el fusible en el inversor, debe desenroscar el inversor por ambos lados, dentro encontrará el fusible.

  • Toetsenborden

  • Solución de problemas de inversores

    • Problemas comunes del inversor
      • El inversor no tiene el mismo voltaje que la batería.

        1. Si ha comprado un inversor de 12v, úselo solo con una batería de 12v.
        2. Si ha comprado un inversor de 24V, utilícelo solo con una batería de 24V.


        SOLUCIÓN: Devolver y sustituir por el correcto.

      • El voltaje que recibe el inversor es demasiado alto o demasiado bajo.

        Demasiado baja:

        12V
        A. Si el voltaje de la batería ha caído a 10,5 V +/- 0,5 V, dará una alarma
        B. Si el voltaje de la batería cae a 9,5 V +/- 0,5 V, el inversor se apagará
        24V
        A. Si el voltaje de la batería ha caído a 21 V +/- 0,5 V, dará una alarma
        B. Si el voltaje de la batería cae a 19 V +/- 0,5 V, el inversor se apagará

         

        SOLUCIÓN: si el voltaje es demasiado bajo, esto se puede solucionar utilizando el inversor con el motor en marcha, una vez que el motor haya cargado completamente la batería, el inversor seguirá funcionando aunque el motor esté apagado.

        PD: Si esto no funciona, es aconsejable probar la batería, es posible al final de su dintel.

         

        Demasiado alto:

         

        12V
        A. Si el voltaje es superior a 14,0 V +/- 0,5 V, dará una alarma
        B. En el voltaje superior a 15,5 V +/- 0,5 V, el inversor se apagará

        24V
        A. Si el voltaje es superior a 28 V +/- 0,5 V, dará una alarma
        B. En el voltaje superior a 31 V +/- 0,5 V, el inversor se apagará

         

        SOLUCIÓN: Puede remediar un alto voltaje, por ejemplo, colocando un regulador de voltaje entre el inversor y el panel solar.

      • Seno modificado comprado

        Si ha comprado un inversor modificado, este podría ser el problema:

         

        Vendemos inversores modificados e inversores limpios, puede ser que el dispositivo que intentas conectar no sea apto para un inversor modificado. Estos son dispositivos que son sensibles a la fuerza del voltaje constante que reciben.

         

        Desafortunadamente, con algunos dispositivos nunca es posible decir con certeza si funcionan o no con un convertidor modificado, porque esto depende completamente de la marca y el tipo.

        Si tiene dudas entre una onda sinusoidal pura y una modificada, le recomendamos que tome una pura, estas funcionarán con todos los dispositivos.

         

        Algunos ejemplos de dispositivos que no funcionan con un inversor modificado:

        Senseo, Nespresso, (algunos) refrigeradores, compresores

         

        SOLUCIÓN: volver por cambio a una onda sinusoidal pura

      • Inversor no funciona en el encendedor de cigarrillos del coche

        Solo suministramos una conexión de cigarrillos con el inversor de hasta 500W.

         

        ¡¡NÓTESE BIEN!! ¿Quieres conectar el inversor al encendedor de cigarrillos de tu coche? Luego asegúrese de que el dispositivo conectado al inversor nunca consuma más de 300w. El cableado normal del automóvil no está hecho para potencias más altas.

         

        SOLUCIÓN: Si aún desea utilizar una potencia mayor a través de la conexión del cigarrillo, le recomendamos que reemplace el cableado del encendedor de cigarrillos con cables más gruesos

    • Inversores problemas menos comunes
      • Cableado no conectado correctamente

        El inversor tiene 2 polos:

         

        1. polo positivo:

        El cable debe conectarse desde el polo positivo del inversor al polo positivo de la batería (rojo a rojo)

         

        2. Polo mínimo:

        El cable debe conectarse desde el polo negativo del inversor al polo negativo de la batería (negro sobre negro)

         

        En ambos casos es importante que los polos de la batería y del inversor estén limpios y tengan una conexión permanente. Por lo tanto, se debe excluir un contacto suelto en todos los casos.

      • El inversor comprado no tiene suficiente potencia

        ¿Qué es la energía continua y por qué la necesito?


        La potencia continua es la potencia con la que trabaja el dispositivo y se puede encontrar en la etiqueta o placa del dispositivo. Si el equipo necesita 1200w, un inversor con 1000w continuo y 2000w de pico no funcionará.

         

        SOLUCIÓN: Devolución y cambio por un inversor grande.

         

        ¿Qué es la potencia máxima y por qué la necesito?
        La potencia máxima es importante en los congeladores y otros equipos que requieren un voltaje máximo alto. El nombre lo dice todo tan pronto como enciendas el dispositivo, consumirá alrededor de 1000w durante unos segundos. Después de esto, el consumo volverá a su potencia de consumo normal.

         

        SOLUCIÓN: comprobar el pico de tensión del aparato, normalmente está en el propio aparato.

         

        Consejo adicional (para todos los inversores que vendemos)

         

        Inversores modificados:

        Por ejemplo, si un inversor puede entregar 1000w continuos 2000w pico, entonces solo usa el 85% de la energía aquí. Esto preserva el inversor. Por lo tanto, recomendamos no conectar dispositivos de más de 850 W. En este caso

         

        Inversores puros:

        Por ejemplo, si un inversor puede entregar 1000w de pico continuo de 2000w, solo usa el 90% de la energía aquí. Esto preserva el inversor. Por lo tanto, recomendamos no conectar dispositivos de más de 900w en este caso.

      • La temperatura del inversor es demasiado alta (el ventilador del inversor no funciona)

        Todos nuestros inversores están desarrollados con control de temperatura inteligente.

         

        El nombre lo dice todo, los ventiladores solo comenzarán a funcionar si el inversor se calienta demasiado, así que no se preocupe si cree que el inversor se está calentando demasiado. Si se calienta demasiado, automáticamente emitirá un pitido. Sin embargo, esto casi nunca sucede en nuestro clima.

         

        SOLUCIÓN: si esto sucede, deje que el inversor se enfríe durante 15 minutos, si esto no ayuda, comuníquese con el servicio al cliente